Política de Trocas/Devoluções

 

Nós da bb milk estamos de dedos cruzados para que você ame sua comprinha. Porém, caso alguma peça não tenha ficado da forma que você imaginava, nós trocamos para você.

Basta seguir as regras descritas abaixo:

1. Localize o número do seu pedido. Ele contém um “#” seguido de 5 dígitos. Exemplo: #00000. Você pode localizar o número no e-mail de confirmação de pedido.

2. Envie um email com o Assunto: TROCA + nº do pedido, para: contato@bbmilk.com.br registrando sua troca. Lembrando que o prazo de trocas são até 7 dias a contar da data de recebimento pelo correios.

3. Você vai receber por e-mail, um código de logística reversa para enviar o produto pelos Correios. Basta levar até uma agência em uma embalagem fechada e apresentar o código. Os Correios tem nosso endereço e isso não terá custo para você.

4. Aguardamos a chegada do produto em nossa central de distribuição. Assim que chegar, precisamos de até 2 dias úteis para avaliar a peça e aprovar a troca.

5. Após a troca ser aprovada, você receberá por e-mail, um cupom vale-compras no valor da soma das peças enviadas, com o preço pago no dia da compra. Importante: O frete da compra não está incluso no cupom vale-compras.

6. Você poderá usar livremente o cupom no site dentro do prazo de 90 dias. 

 ATENÇÃO

- Não trocamos peça por peça, somente peça por vale-compras.
- Não reservamos peças.
- O valor do frete de devolução é pago pela BB MILK.
- O valor do novo frete de envio para seu endereço deverá ser pago por você.

Disponibilizamos a tabela de medida e a tabela por peso, aconselhamos sempre conferir antes de realizar a compra.

O crédito da troca é enviado por meio de um cupom com validade de 90 dias e não é cumulativo com novas promoções. Não garantimos disponibilidade da mesma peça ou tamanho no momento da troca.

O prazo de troca é de (7) sete dias corridos, a partir do recebimento da peça. 

O mesmo deve ser enviado dentro deste prazo de sete dias.  

Não trocamos produtos lavados, usados, com alteração e odores.

Não aceitamos troca ou devolução dos produtos na seção de promoções.